GENEMUIDEN - Expert heeft zich als eerste home-elektronica formule aangesloten bij hét voordeelplatform voor alle smartphones in Nederland gebaseerd op gebruikersvoorkeuren en locatie. In september dit jaar werd de applicatie door MTV-Mobile gelanceerd onder de naam AppVantages. 

De eerste in Nederland
AppVantages is de eerste app die voordelen biedt op basis van eigen voorkeur en locatieherkenning. De gebruiker geeft zelf aan welke aanbiedingen hij of zij wenst te ontvangen en krijgt de voordeelbonnen, gebaseerd op de plek waar hij of zij zich bevindt, binnen op zijn of haar mobiel. AppVantages is beschikbaar voor Android, iPhone en als één van de weinige apps ook voor BlackBerry.

Expert kiest voor jongeren
Appvantages is gelanceerd om jongeren de leukste aanbiedingen te kunnen geven. Naast de laatste smartphones, belminuten en lekker veel internet ook een bepaalde beleving. Vanaf begin november gaat Expert actief meedoen en zullen er maandelijks nieuwe aanbiedingen en acties worden gecommuniceerd. Er zal vooral voordeel op hot-items voor jongeren zijn, zoals de iPad1, Sony MP3-spelers, docking stations voor MP3-spelers, etc. Expert wil op deze manier de jongeren aan zich binden: “AppVantages is een mooi initiatief om deze doelgroep bekend te maken met Expert en aan ons te binden.” AppVantages is beschikbaar voor alle smartphones en gratis te downloaden in de appstores van Apple, Android en Blackberry.

Expert winnaar Vakjuryprijs 2011: Beste Service

Expert is winnaar geworden van de Vakjuryprijs 2011: Beste Service, zo maakte de vakjury afgelopen woensdag bekend. De prijs voor Beste Service wordt alleen uitgereikt als er sprake is van bijzondere serviceprestaties. Met name de superieure dienstverlening en de inzet van nieuwe serviceconcepten werden geroemd door de vakjury. Er is veel waardering voor de wijze waarop de Expert Groep voortdurend in staat blijkt het hoge serviceniveau te handhaven. Naar de mening van de jury maken de winkels en experts van Expert de slogan ‘Bij Expert gaat niets te ver’ voordurend waar.

Goede dienstverlening
De pijlers onder de formule Expert zijn het leveren van deskundig advies, topkwaliteit en de beste service. De goede dienstverlening van Expert wordt gedragen door 75 servicenormen die binnen de gehele organisatie worden gehanteerd en zijn geïntegreerd in de opleidingen. De medewerkers van Expert presenteren zich niet alleen als elektronicaconsultants in de winkel, maar ook als thuisspecialisten.

Nieuwe serviceconcepten
Naast de bestaande services als de inbouw-, bezorg- en thuisnetwerkservice, worden door Expert voortdurend nieuwe serviceconcepten geïntroduceerd, waaronder Mijnexpert.nl en de PC-dokter. De hulpgarantie van Expert zorgt ervoor dat elk probleem wordt opgelost. De serviceconcepten van Expert zijn volgens de jury uitstekend gekozen, helder omschreven en duidelijk meetbaar gemaakt met KPI’s. De hoogwaardige dienstverlening van Expert behoort
daarom tot de kerncompetentie van de onderneming. Het probleemoplossende vermogen van de ondernemers en medewerkers van Expert leiden tot een zeer hoge klantwaardering en een groot vertrouwen van de consument, die de services herkent en erkent. De jury heeft veel waardering voor de wijze waarop de Expert Groep - als formulegedreven organisatie in een complexe interne en externe omgeving - voortdurend in staat blijkt het hoge serviceniveau te handhaven. Naar de mening van de jury maken de winkels en experts van Expert de slogan ‘Bij Expert gaat niets te ver’ voortdurend waar.